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铁路站务专业介绍
本专业培养与我国铁路运输行业发展要求相适应,德、智、体、美等方面发展,具有本专业必备的基本理论和专业知识,具有较高的综合素质和较强的专业技能,具有从事铁路站务方面能力的技术应用型专门人才。
文化课程:思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、高等数学、形势教育、体育、马克思主义基本原理概论、生职业指导、心理健康教育、国防教育
专业课程:铁道运输、铁道管理、高铁概论、高速铁路服务与礼仪、铁道电信、城市轨道、运营管理、交通运输、行车管理、交通运输、高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理、城市轨道交通运营管理、城市轨道交通工程技术、高铁乘务、铁路客运管理、行车管理、铁道运输管理、铁路货运管理、形体、礼仪、舞蹈、化妆、军事体能训练等
实训课程:高铁客运服务流程训练,高铁乘务实训,铁路客运服务礼仪实训,铁路票务系统实训
铁路站务专业毕业就业工作内容:
1. 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。 ?
2. 负责从售票机收集票款和更换票盒,从出站检票机收票及更换票盒。
3.负责站厅和站台等处的站务工作,主动向需要帮助的乘客提供服务。
4.负责车站售票设备和其它设备的操作。
5.监视乘客客流情况,巡查出入口、站厅和站台。