一、培养目标

本专业培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理较好线，具有较高的思想政治素质的乘务员及乘务管理人员。通过综合职业能力训练和素质的培养，使学生掌握从事民航旅客运输和管理的基本能力和技能。具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识;具有熟悉航空服务的业务流程和工作要求，以及有关的政策和法规的能力;具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力;具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力。具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力、民航运输企业及航空商务管理与服务技能知识。能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。

二、专业介绍

铁路客运组织概述：客运站及客运站技术现代化、铁路客运专线组织、铁路旅客运输组织、铁路货物运输组织、铁路行车组织基础、铁路运势调度指挥与系统分析;城际与城市客运交通系统：城际客运发展、现代机动化对城市规模的影响、运营组织管理模式、运营调度管理;

城市轨道交通客运系统：客运服务系统管理、客运导向系统、安全系统、车站设置与客流组织;

客运服务：客运服务基础知识、客运服务管理、客运导向、客运基础服务、客运服务礼仪;

轨道交通概述：城市轨道交通概论、城市轨道交通设备、城市轨道交通行车安全管理、城市轨道交通通信信号基础、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通站场与枢纽;

道路运输管理：工程制图、交通运输设备、行车组织与管理、站场与枢纽、客运组织与管理、现代物流基础、仓储配送与管理和专业技能。

三、职业资格

航空服务专业除获得毕业外，还需要根据发展方向获得以下：

(1)计算机：计算机(二级)。

(2)普通话：普通话二级乙等及以上。

(3)职业资格：民航空中乘务员(三级)、安全员、安检员。

(4)中华人民共和国航线海船船员服务薄。

(5)中华人民共和国海船船员专业培训合格。

(6)中华人民共和国海员证。

(7)地铁安检证。

本专业毕业生至少获得与职业岗位或岗位群相适应的一种职业资格：航空服务岗位需获得民航空中乘务员(三级) 、安全员。民航地面服务岗位可获取安检员等职业资格。海乘服务岗位需获得海船船员专业培训合格证、船员服务薄及海员证等职业资格。

三、核心课程

英语、计算机应用基础、体育、民航概论、乘务基础、民航法律法规与实务、形体训练、民航服务心理学、民航货物运输、航空卫生保健与急救、思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系、职业生涯规划与就业指导等。

入学条件：

应往届毕业生，女身高CM，男身高CM，肤色好、气质佳、体形匀称、举止端庄、双眼裸视不低于4.8，面颈臂腿无明显疤痕;中英文发音基本准确，听力正常。无精神病、传染病、慢*史

四、就业方向：

铁路服务包括：动车、豪华列车乘务、乘服，另外还有车站客运员、站务(车站服务)、台务(站台服务)、安检(车站安检)、票务等岗位，但都属于铁路服务岗位。

工作地点：

哈尔滨西客站、哈尔滨铁
路局、北京恒安地铁、北京中安地铁、上海铁路局、郑州铁路局、北京戎威远集、好利来食品有限公司等。